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济南市第二妇幼保健院召开沟通交流技巧培训会
发布时间:2021-8-31      济南市第二妇幼保健院

为提升医护人员的服务水平,改善服务质量,营造积极向上的人文环境,使医院服务不断向规范化高标准、高质量发展。8月30日下午,济南市第二妇幼保健院组织召开沟通交流技巧培训会,会议邀请到了莱芜信誉楼百货有限公司培训部经理石志恒

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石经理带来的《视客为友服务理念的践行》,用富有感染力的语言结合大量栩实生动的事例围绕诚信、尊重、赞美等方面对服务能力的提升与沟通技巧的应用进行多方位阐述,运用有沟通技巧高质量服务品质,提高对服务对象的服务能力和服务质量。一个小时的精彩授课赢得了医护人员的阵阵掌声所有人员深受启发,获益匪浅。

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副院长侯学涛参加培训会并作了重要讲话,他说,医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节。此次培训会,所有医护人员要真正领会良好沟通交流技巧和优质服务理念的重要性,融会贯通,要把视患者为亲友的理念应用到实际工作中“微笑服务 暖心服务”落到实处,融入细节,进一步提升服务质量,以仁爱之心架起医患沟通的桥梁,努力为患者营造一个舒适、安全、温馨有爱的就医环境,为推动医院高质量发展做出积极贡献。

全院职能科室、临床科室负责人、窗口科室的工作人员共100余人参加了会议。